Política de privacidad

Vigente desde el 25 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

Factura Cabal es una plataforma de facturación electrónica operada por Erick André Umanzor Ortez, contribuyente con NRC 217859-3, domiciliado en San Salvador, El Salvador (en adelante, "Factura Cabal", "nosotros").

Para cualquier asunto sobre tus datos personales escríbenos a hola@facturacabal.com con el asunto "Protección de datos", o por WhatsApp al 7887-9177. Esta política se rige por la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N.° 144).

2. Qué datos tratamos y para qué

Si te anotas en la lista de espera

• Datos: nombre, correo, celular con WhatsApp, nombre de tu negocio o despacho (opcional), si eres negocio o contador y cuántos documentos emites al mes.
• Para qué: avisarte del lanzamiento, responder tus consultas y entender qué planes necesitan nuestros futuros clientes.
• Con qué base: tu consentimiento, que das al enviar el formulario. Puedes retirarlo cuando quieras.

Si usas la plataforma

• Usuarios: nombre, correo, contraseña (guardada de forma irreversible, nadie puede leerla), configuración de la verificación en dos pasos y registros de acceso (fecha, hora y dirección IP).
• Empresa: nombre o razón social, nombre comercial, NIT, NRC, actividades económicas, dirección, teléfono, correo, logo, sucursales y puntos de venta.
• Credenciales del Ministerio de Hacienda: el certificado de firma electrónica, su clave privada y la contraseña de la API. Se guardan cifradas y solo se usan para firmar y transmitir tus documentos.
• Documentos: las facturas, créditos fiscales, invalidaciones y contingencias que emites o importas, con sus sellos del MH.
• Para qué: prestarte el servicio contratado, darte soporte, cobrarte el plan, enviarte avisos sobre tu cuenta y cumplir las obligaciones tributarias.
• Con qué base: el contrato de servicio que aceptas al usar la plataforma (los términos de uso) y el cumplimiento de obligaciones legales.

3. Los datos de tus clientes

Cuando emites un documento, la plataforma guarda los datos de tu cliente (nombre, NIT o DUI, NRC, actividad, dirección, teléfono y correo). Sobre esos datos tu empresa es la responsable y Factura Cabal actúa como encargado del tratamiento: los tratamos solo por cuenta tuya y para emitir y transmitir tus documentos al MH, enviarlos por correo a tu cliente, generar tus reportes y el paquete para tu contador.

No usamos los datos de tus clientes para fines propios, no los contactamos y no los compartimos con terceros fuera de lo que se describe aquí. Te corresponde informar a tus clientes que sus datos se usan para la facturación electrónica, como exige la ley.

4. Con quién se comparten

• Ministerio de Hacienda (DGII): recibe tus documentos tributarios electrónicos. Es una obligación legal de la facturación electrónica.
• Tus clientes: reciben por correo el documento que les emites, con PDF y JSON.
• Tu contador: solo si tú lo invitas o le envías el paquete mensual.
• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: el hospedaje y el correo del sitio y la plataforma (HostGator, con servidores en Estados Unidos) y el servicio de letras del sitio (Google Fonts) y la verificación contra robots del formulario (Cloudflare Turnstile, que revisa datos técnicos de tu navegador sin usar cookies de publicidad). Solo tratan los datos para darnos ese servicio.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Transferencia internacional: como nuestros servidores están en Estados Unidos, tus datos se almacenan fuera de El Salvador. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y aplicamos las de esta política para que el tratamiento cumpla con la ley salvadoreña.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Lista de espera: hasta 12 meses después del lanzamiento, o antes si nos pides que te borremos.
• Cuenta y documentos: mientras tengas el servicio activo. Si cancelas, te entregamos tus documentos (JSON y PDF) y los conservamos 90 días por si quieres volver; después los borramos, salvo lo que una ley nos obligue a guardar.
• Registros de acceso y de soporte: hasta 12 meses, para seguridad.

La ley tributaria te obliga a conservar tus documentos durante el plazo que establece el Código Tributario. Descárgalos y guárdalos antes de cancelar.

6. Cómo los protegemos

• Todas las conexiones usan cifrado (HTTPS).
• Certificados, claves privadas y contraseñas del MH se guardan cifrados; las contraseñas de usuario, de forma irreversible.
• Verificación en dos pasos disponible para todos los usuarios y obligatoria para la administración de la plataforma.
• Cada empresa ve solo su información, y cada usuario según su rol (propietario, administrador, cajero o contador).
• Respaldos cifrados de la información.
• Si para ayudarte necesitamos entrar a tu cuenta en modo soporte, el acceso queda registrado.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades que indica la ley en un plazo máximo de 72 horas desde que lo sepamos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que borremos tus datos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para algún fin.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
• Limitación: pedir que restrinjamos su uso mientras se resuelve una solicitud.

Escríbenos a hola@facturacabal.com con el asunto "Protección de datos", indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita confirmar tu identidad. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles, que pueden ampliarse por otro período igual cuando haya una causa justificada.

Si tus datos llegaron a nosotros como cliente de una empresa que factura con Factura Cabal, dirige tu solicitud a esa empresa; si nos escribes, se la trasladaremos.

8. Cookies

El sitio facturacabal.com no usa cookies de seguimiento ni publicidad. La plataforma usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y protegerla.

9. Menores de edad

Factura Cabal es un servicio para empresas y profesionales. No está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.