Términos de uso

Vigentes desde el 29 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos y aceptación

Factura Cabal es una plataforma de facturación electrónica operada por Erick André Umanzor Ortez, contribuyente con NRC 217859-3, domiciliado en San Salvador, El Salvador ("Factura Cabal", "nosotros"). Estos términos son el contrato entre Factura Cabal y la persona o empresa que crea una cuenta o usa la plataforma ("el cliente", "tú").

Al crear una cuenta, usar la plataforma o pagar un plan, aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes facultades para obligarla.

2. El servicio

Factura Cabal es un servicio en internet que te permite:

• Emitir facturas y comprobantes de crédito fiscal electrónicos, firmarlos con tu certificado y transmitirlos al Ministerio de Hacienda.
• Enviar cada documento por correo a tu cliente, con su PDF y JSON.
• Invalidar documentos y operar en contingencia cuando no hay conexión con el MH.
• Hacer las pruebas que el MH exige para autorizarte como emisor.
• Administrar clientes, sucursales, puntos de venta y usuarios; ver reportes y la estimación de tus impuestos; preparar el paquete para tu contador; y traer documentos de otro sistema.

Iremos mejorando y ampliando el servicio. Si una función cambia de forma importante o se retira, te avisaremos con anticipación.

3. Tu cuenta

• Para facturar con validez debes ser contribuyente y estar autorizado por el Ministerio de Hacienda como emisor de documentos tributarios electrónicos. Te acompañamos en ese proceso.
• Los datos de tu empresa deben ser verdaderos y estar actualizados, tal como aparecen en tu tarjeta de IVA.
• Cada usuario tiene su propio acceso. No compartas contraseñas. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Eres responsable de lo que hagan los usuarios que invites a tu empresa, según el rol que les asignes.
• Avísanos de inmediato si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

4. Lo que te corresponde a ti

• El contenido de tus documentos: clientes, descripciones, cantidades, precios, descuentos, impuestos y retenciones. La plataforma calcula y valida el formato, pero tú decides qué facturas y a quién.
• Tus obligaciones tributarias: declarar y pagar tus impuestos, llevar tu contabilidad y conservar tus documentos durante el plazo que exige la ley. La estimación de impuestos del escritorio es solo una referencia: no conoce tus compras ni reemplaza a tu contador.
• Tus credenciales del MH: mantener vigentes tu certificado, su clave privada y tu contraseña de la API, y cargarlas de nuevo si cambian.
• Atender los avisos: revisar los documentos que el MH rechace, terminar las contingencias dentro del plazo que fija el MH e invalidar dentro de los plazos permitidos.
• Informar a tus clientes que sus datos se usan para la facturación electrónica.

5. Lo que nos corresponde a nosotros

• Generar y transmitir tus documentos con el formato, la firma y las reglas técnicas vigentes del Ministerio de Hacienda, y actualizar la plataforma cuando el MH cambie su normativa.
• Proteger tu información como indica nuestra política de privacidad.
• Mantener la plataforma disponible el mayor tiempo posible y avisarte con anticipación de los mantenimientos programados.
• Darte soporte por WhatsApp y correo en horario de oficina, y con prioridad en los planes que la incluyen.

6. Disponibilidad y contingencia

Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Tampoco controlamos los sistemas del Ministerio de Hacienda ni tu conexión a internet. Cuando el MH no responde o no hay conexión, la plataforma te permite seguir emitiendo en contingencia, como lo prevé la normativa, para que tus ventas no se detengan.

7. Planes, prueba y pagos

• Los planes, sus límites y precios son los publicados en facturacabal.com al momento de contratar. Los precios están en dólares y se les suma el IVA. Te emitimos tu factura o crédito fiscal electrónico por cada pago.
• Puedes probar gratis durante 30 días en el ambiente de pruebas del MH, sin tarjeta.
• Los planes se pagan por adelantado, cada mes o cada año. El plan anual equivale a diez meses.
• Si un mes emites más documentos que los de tu plan, no bloqueamos tu emisión: te avisamos y te proponemos cambiar de plan o te cobramos el excedente según la tarifa publicada.
• Si un pago se atrasa, te avisaremos. Pasados 15 días sin pago podremos suspender la emisión de nuevos documentos; mientras tanto podrás seguir consultando y descargando los que ya emitiste.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras. Si cambiamos los precios, te avisaremos con 30 días de anticipación y tu precio se mantiene mientras sigas suscrito sin interrupción.
• Los pagos ya hechos no se reembolsan por períodos parciales, salvo que el servicio no haya estado disponible por causas atribuibles a nosotros.

8. Documentos traídos de otro sistema

Si importas documentos emitidos en otro sistema, confirmas que son de tu empresa y que el MH los recibió. La plataforma solo acepta documentos con tu NIT y con sello de recepción, y no los vuelve a enviar al MH.

9. Propiedad

• Tus datos son tuyos: los datos de tu empresa, tus clientes y tus documentos te pertenecen. Puedes descargarlos en cualquier momento.
• La plataforma es nuestra: el software, la marca Factura Cabal, el logo y los diseños son propiedad de Factura Cabal. Te damos una licencia de uso, personal e intransferible, mientras tengas el servicio activo.

10. Uso no permitido

No puedes usar Factura Cabal para:

• Emitir documentos falsos, simular operaciones o facilitar la evasión de impuestos.
• Emitir en nombre de otra persona o empresa sin su autorización.
• Intentar acceder a información de otras empresas, alterar la plataforma o afectar su funcionamiento.
• Revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.

Si detectamos un uso así, podremos suspender la cuenta y, si corresponde, informar a las autoridades.

11. Límites de responsabilidad

• No respondemos por multas, recargos o rechazos que se deban a datos incorrectos que ingresaste, a credenciales vencidas, a avisos no atendidos o a fallas de los sistemas del Ministerio de Hacienda o de tu conexión.
• Si una falla de la plataforma te causa un daño, nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave de nuestra parte o lo que disponga una ley que no permita este límite.

12. Cancelación

• Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad, escribiéndonos o desde tu cuenta cuando esa opción esté disponible. El servicio sigue activo hasta el final del período pagado.
• Al cancelar te entregamos tus documentos en JSON y PDF y los conservamos 90 días por si quieres volver.
• Podemos terminar el servicio si incumples estos términos, avisándote antes cuando sea posible.

13. Programa para contadores

• Acceso del contador: todos los planes incluyen, sin costo, el acceso de solo lectura del contador que la empresa invite. No ocupa ninguno de los usuarios del plan.
• Quién participa: contadores y despachos contables que Factura Cabal registre en el programa. Unirse no tiene costo.
• Clientes referidos: las empresas que se registran con el código del contador, o que el contador presenta y Factura Cabal registra a su nombre.
• Comisión: el 20 % de lo que el cliente referido paga por su plan, sin IVA. No incluye documentos adicionales ni la migración asistida. Se genera cada vez que el cliente paga; si paga el plan anual, se genera por el año completo en ese momento.
• Pago: una vez al mes, cuando el saldo del contador llega a $20, por el medio que Factura Cabal le indique. El contador emite a Factura Cabal su factura o crédito fiscal por la comisión.
• Duración: mientras el cliente referido siga pagando su plan y el contador siga siendo su contador, con acceso en el equipo de la empresa. Si el cliente cancela, deja de pagar o cambia de contador, la comisión de ese cliente se detiene desde su siguiente pago, y el nuevo contador no la recibe por no haberlo referido. No se devuelven comisiones ya generadas por períodos que el cliente pagó.
• Seguimiento: el contador ve en su cuenta, en "Mi programa", su enlace para recomendar, sus clientes referidos, sus comisiones y los pagos recibidos.
• Suscripciones y cobros: Factura Cabal atiende, factura y cobra directamente a cada cliente. El contador no puede cobrar, recibir pagos ni ofrecer precios o condiciones distintas en nombre de Factura Cabal.
• Cambios al programa: Factura Cabal puede modificar o terminar el programa avisando con 30 días de anticipación; las comisiones ya generadas se respetan.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio te afecta, te avisaremos por correo con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier diferencia la intentaremos resolver primero de buena fe; si no es posible, se someterá a los tribunales competentes de San Salvador.

16. Contacto

Escríbenos a hola@facturacabal.com o por WhatsApp al 7887-9177.